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  • Terroir et Vapeur, e-liquide français en 50-50 sans arômes alimentaires
  • Twist les e-liquides premium à booster en 50-50
  • E-liquides saveurs crème glacée Cloud Co Creamery à booster en 50-50 PG-VG
  • E-liquides sans Propylène Glycol au Végétol et Glycérine végétale
  • FHBox, simple comme un Pod et performant comme une Box, le vaporisateur sans soucis
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Compte Client et Traitement des commandes :

Afin de pouvoir vous permettre de créer un compte et répondre à vos commandes, nous récoltons les données personnelles suivantes :

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Téléphone
Adresse IP (à des fins de vérifications anti-fraudes)

Les données personnelles mentionnées ci-dessus sont conservées tant que le client ne demande pas la clôture de son compte. Pour des raisons de sécurité la demande de clôture doit être faite par courrier électronique avec l'adresse e-mail correspondant au compte à clôturer.

Le détail des commandes et les bons de commande téléchargeables sont conservés 5 ans, au delà les éléments seront définitivement supprimés et les données effacées du serveur (sauf demande de clôture de compte, dans ce cas ces données seront effacées à la clôture du compte client) .

Au delà de 5 ans ou dans le cas d'une clôture de compte client, les coordonnées ainsi que les commandes resterons stockées hors serveur pour des raisons comptables et de contrôle des autorités, pour une durée de 10 ans à date de commande sur un logiciel de comptabilité EBP.

En aucun cas vos données sont partagées avec un tiers à des fins de prospection.

Gestion des avis Clients :

Nous communiquons certaines données notamment à Avis Vérifiés, basé en France, à qui nous donnons délégation pour la collecte et la gestion de nos avis clients.
Ces données sont :
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Le Nom
Le numéro de commande
La date de commande
Le détail produits de la commande

Les CGU Avis Vérifiés

Les avis sont conservées 5 ans :
NET REVIEWS
18-20 Avenue Robert Schuman
CS 40494
13002, Marseille
France

Gestion des paiements :

Nous communiquons également les données nécessaires au paiements de vos commandes et suivant votre choix au moment du réglement auprès des prestataires suivants :
- E-transaction du Crédit Agricole 12, Place des États-Unis (92127) MONTROUGE Cedex – Tél. 01 43 23 52 02
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg

Nous n'avons à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires.

Expédition des commandes :

Vos commandes sont expédiées par la Poste en Lettres Suivies ou Colissimo.
Concernant Colissimo, certaines données sont stockées sur les serveurs de Colissimo - La poste afin de pouvoir éditer les étiquettes d'expédition :
La Poste SA
9 rue du Colonel Pierre Avia
75015 PARIS
01 55 44 00 00

Les données concernées sont :
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Prénom
Adresse
E-mail
Téléphone

Formulaire de contact :

Toutes les données recueillies via le formulaire de contact sont enregistrées sur notre serveur pour une durée de 1 an à date du dernier message à des fins de suivi de service client. Au delà l'ensemble des données et coordonnées sont effacées (hors compte client existant pour les coordonnées).
Les données récoltées sont :
Nom
Prénom
E-mail

En aucun cas nous ne partageons les données de contact.

Gestion de la Newsletter :

Nous envoyons une Newsletter 1 à 2 fois par an uniquement à nos clients qui se sont inscrits depuis leur espace Client.
A tout moment le Client peut se désinscrire via son espace Client, onglet "Informations personnelles" ou en pied de page de la newsletter. Les données restent stockées jusqu'à désinscritpion du client.
Pour l'envoi des Newsletter nous utilisons la plateforme Mailjet :
Mailjet SAS
13-13 bis, rue de l’Aubrac
75012 Paris

France


Les données stockées sur la Plateforme Mailjet, sont :
Prénom
E-mail

Programme de parrainage :

Le Client a la possibilité de parrainer des personnes de sa connaissance en envoyant une invitation depuis son espace client.
Avant d'envoyer l'invitation, le client doit attester avoir le consentement de chaque personne à parrainer.
Toute invitation sans consentement est une violation de notre clause de confidentialité et entraînera la fermeture du compte du parrain sans préavis.
Les données récoltées sont :
les Nom et Prénom
E-mail

Ces données sont stockées durant la période d'existance du compte client du parrain.

En aucun cas ces données sont utilisées à des fins de prospection

Programme Reforest'Action :

Le Client a la possibilité de participer au programme Reforest'Action en achetant un arbre destiné à la reforestation.
Les données récoltées sont :
les Nom et Prénom
E-mail
date de commande

Le destinataire est :
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58 route de l'Empereur
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Le consentement est recueilli pour la durée d'existence du compte client.
Il devient caduque en cas de révocation sur simple demande du client ou modification de la clause de confidentialité.
Un renouvellement du consentement du client sera demandé à chaque modification de cette clause de confidentialité.

Pour toutes demandes d'informations, de suppressions de données, n'hésitez pas à me contacter :

Christophe Bondaty
Délégué à la protection des données
Agence Bondaty and Co
1 place de la résistance
63320 Chadeleuf

contact@e-liquidexpress.fr
06 60 58 49 81