La livraison de votre commande
A validation de votre règlement, votre commande est préparée et expédiée ( pour les nouveaux Clients après vérification du justificatif de majorité ).
A réception de l'e-mail de confirmation d'expédition en général vous recevez votre commande dans les 48 à 72h en Colissimo sans signature remis en boite à lettre, Colissimo avec signature, Retrait en bureau de Poste ou relais Pickup.
Nous expédions également dans les départements d'Outre Mer, certains pays de l'Union Européenne et la Suisse. Les délais de livraison sont de 5 à 8 jours suivant les destinations.
Merci de bien consulter en détail les différentes caractéristiques de nos transporteurs avant de faire votre choix.
A la suite d'une mise en demeure et d'attaques d'associations "Anti-Tabac", les frais de port offerts sont remplacés par une participation minimale de 1 euros TTC.
Vous avez à votre disposition :
Colissimo sans signature
48 - 72h
économie
Participation aux frais d'expédition en Colissimo sans signature :
5.90 euros de 0 à 15 euros d'achats
2.90 euros de 15 à 26 euros d'achats
1 euro à partir de 26 euros d'achats
Les délais de livraisons sont 48 à 72h à date de prise en charge.
Délais de livraison en général respectés et garantis par Colissimo - Notification Colissimo par e-mail et SMS (si n° de portable communiqué) - Economique.
Attention Risque de vol en Boîte à lettres
Colissimo contre signature
48 - 72h
fiabilité - sécurité
Participation aux frais d'expédition en Colissimo avec signature :
5.90 euros de 0 à 20 euros d'achats
3.90 euros de 20 à 45 euros d'achats
1 euro à partir de 45 euros d'achats
Les délais de livraisons sont 48 à 72h à date de prise en charge.
Votre colis vous sera remis à domicile contre code confidentiel ou QR code.
La veille de la livraison vous recevrez par e-mail un code confidentiel ou QR code. Le jour de la livraison le livreur vous demandera le code confidentiel ou flashera le QR code avant de vous remettre le colis.
En cas d'absence il sera en instance à la Poste la plus proche de votre domicile ou dont vous dépendez et à retirer muni d'une pièce d'identité.
Délais de livraison en général respectés et garantis par Colissimo - Notification Colissimo par e-mail et SMS (si n° de portable communiqué) - Fiabilité et sécurité.
Point relais Pickup ou bureau de Poste
48 - 72 h
économique - pratique
Participation aux frais d'expédition en Relais Pickup :
4.90 euros de 0 à 15 euros d'achats
2.90 euros de 15 à 26 euros d'achats
1 euro à partir de 26 euros d'achats
Les délais de livraisons sont de 48 à 72 h à date de prise en charge.
Votre colis sera disponible en point relais du Lundi au Samedi et suivant les jours et horaires d'ouverture du point relais choisi ou du bureau de Poste et à retirer muni d'une pièce d'identité.
Délais de livraison en général respectés et garantis par Colissimo - Notification Colissimo par e-mail et SMS (si n° de portable communiqué) - Economique et pratique.
Colissimo Union Européenne
5 à 7 jours
Participation aux frais d'expédition en Colissimo Union Européenne :
8.00 euros de 0 à 90 euros d'achats
1 euro à partir de 90 euros d'achats
Les destinations desservies sont :
Allemagne - Belgique - Danemark - Pologne - Jersey - Espagne - Grèce - Chypre - Luxembourg - Hongrie - Portugal - Suède - Finlande - Italie - Pays bas - Autriche - Suisse - Vatican.
Colissimo Outre Mer
6 à 8 jours
Participation aux frais d'expédition en Colissimo Outre Mer :
9.90 euros de 0 à 90 euros d'achats
1 euro à partir de 90 euros d'achats
Les destinations desservies sont :
Guadeloupe, Saint Barthélémy, Saint Martin, Martinique, La Réunion, Guyane Française, Mayotte, Saint Pierre et Miquelon.
Un numéro de tracking vous sera envoyé par email pour que vous puissiez suivre l'évolution de votre colis.
Nous ferons notre possible pour que le délai soit respecté malgré les turpitudes des services postaux.
Dans tous les cas, nous ne pourrons pas faire de réclamations avant 6 jours ouvrés à date de prise en charge du colis par Colissimo.
Dans la cas où une référence serait exceptionnellement manquante pour cause de réapprovisionnement lors de votre commande :
Votre commande est tout de même expédiée avec les produits disponibles.
Le solde de la commande est en général expédié dans les 3 à 4 jours suivant avec un flacon supplémentaire en cadeau.
Vous serez averti par e-mail de l'indisponibilité et de la date de réapprovisionnement, le détail sera confirmé sur le bon de livraison joint au premier envoi.
Concernant la Suisse, le Vatican et territoires rattachés aux pays de l'UE et départements d'Outre Mer, les frais de dédouanement éventuels restent à la charge du client. Le suivi reste assuré jusqu'à la sortie du territoire français, au delà toute réclamation devra être faite par le client du pays destinataire auprès de son service de distribution du courrier ou des douanes.